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¡ATENCIÓN! Las 5 claves para afrontar una crisis en redes sociales

¡Hola a tod@s!

En este post hablaremos a cerca de la superación de una crisis en Social Media. Esta aparece cuando se comete un error por parte de una empresa, marca o persona influyente en la sociedad, que hace que su imagen se vea dañada. Puede aparecer en cualquier tipo de negocio que base gran parte de su comunicación en las redes sociales. Obviamente es muy aplicable a negocios como bares o restaurantes (con algunas maticeces específicos lógicamente) pero en este caso me gustaría enfocarlo más en términos generales, para que pueda servir también como pauta a muchos otros negocios.

Al ser las redes sociales tan virales, en un período corto de tiempo dicho error se expande a una cantidad importante de personas.

Por ello siempre es necesario contar con una serie de pautas clave para poder solucionar dicha crisis en el menor tiempo posible y que po lo tanto nuestra imagen se vea afectada lo menos posible. Aquí recopilo de forma muy resumida cinco claves, las cuales son las más esenciales bajo mi punto de vista para resolver dicha crisis:

 

REACCIÓN RÁPIDA

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